温州市瓯海区瞿溪街道是典型的输入型少数民族散居地区，有新居民人口42427人，其中少数民族群众5187人，涉及34 个少数民族，少数民族人口占比达到12.2%。随着瞿溪制革行业的发展，越来越多的少数民族到瞿溪从事皮革、鞋服以及餐饮等行业，由于语言不通，民族习俗不同，一些少数民族群众一时难以适应当地的生活和管理方式，难于融入当地群众，各类矛盾纠纷时有发生，给基层的服务管理带来很大压力。

为更好地开展对外来少数民族管理和服务，深入推动民族团结进步宣传教育和创建活动，努力解决好少数民族群众生产生活中的困难和特殊需求，促进各族群众共居、共学、共事、共乐，融合发展。2019年8月，瞿溪街道率在埭头村警务室创立民族团结服务站，充分搭建起人员信息、文化联谊、服务互助、自我管理为一体的服务平台。截至目前，已经为辖区36个少数民族的5187名群众提供就近便捷服务，解决重大难题8个，收获锦旗2面

一是搭建服务窗口。在少数民族聚居的埭头村创立“民族团结服务站”，结合“乡情警务”，开辟少数民族服务窗口，就近建站对各少数民族进行生活、创业等方面服务，鼓励指导少数民族群众在辖区内投资特色民族事业、餐饮业等行业。二是开设红色讲堂。服务站确定每周五上午进行学习指导，安排辖区站所负责人、村居干部以及双语民警授课交流，把民族政策、法律法规以及食品安全、环境卫生等基本知识列入学习内容，通过家人式关爱、对口式帮扶、主题式教育，增强“五个认同”，促进交流交往交融。三是参与社会治理。在课堂之余还组织少数民族群众参与到联防巡逻、校园走访、献爱心等公益活动中，一起参与辖区各种活动和基层社会治理。共参与联防巡逻25次，为校园贫困儿童捐款10000余元，解决各类少数民族矛盾纠纷4起，少数民族群众一起参与平安大巡防，最终有效清除了埭头村一带存在十年之久的涉黄乱点。四是推行“以老带新”。聘请多名少数民族退役“老乡民警”，加强与少数民族群众联系，了解他们的生活、工作情况，开通电话、微信、QQ等服务热线，全天候帮助少数民族流动人口解决工作生活困难。通过“以老带新”结对的方式，指导新进的少数民族人员主动到民族服务站报到参加活动，做到及时掌握与沟通，并提供便民服务。

瞿溪街道埭头村民族团结服务站，把服务少数民族群众的项目搬到家门口，切实帮助解决实际困难，保障合法权益，促进少数民族群众更好地适应温州生活，融入温州，让服务变近了；每周五的红色讲堂，让属地政府及当地群众与少数民族群众之间，以及各少数民族群众之间的交流和沟通多了，误会变少了；在民族团结服务站真情帮扶下，“少数民族老乡民警”的带动下，瞿溪街道少数民族群众已经习惯有矛盾、有纠纷，去民族服务站解决，有经营上的问题找民族服务站咨询，新来的少数民族群众都会主动到民族服务站来认“娘家”，形成了各民族群众共同生活和交流互动的良好局面，推动城市民族工作迈上新台阶。